Job Description
Wir suchen einen ambitionierten Kollegen, der unsere Kunden auf ihrem Weg in die Cloud mit unseren Services voranbringen möchten. Du hast Spass daran, Konzepte zu erarbeiten und Kunden zu beraten? Komplexe Systemwelten siehst Du als Herausforderung für Integrationsprojekte? Du suchst nach Entwicklungsmöglichkeiten für Deine persönlichen und beruflichen Skills? Dann bist Du bei aconso genau richtig. Die Aufgaben können zu 80% im Home Office in der Schweiz ausgeführt werden. Junior Customer Success Manager - remote Das erwartet Dich bei uns Du betreust unsere Bestandskunden im Tagesgeschäft und unterstützt sie dabei, unsere Software optimal zu nutzen Du analysierst Nutzungsdaten und KPIs (z. B. Retention, Engagement, Zufriedenheit) und leitest konkrete Massnahmen ab Du erkennst frühzeitig Risiken und Potenziale in der Kundenentwicklung und trägst aktiv zur Verbesserung der Kundenbindung bei Du bereitest Kundengespräche datenbasiert vor und führst Reviews sowie Produkt-Demos durch Du arbeitest eng mit Sales, Produkt und Consulting zusammen, um Kundenfeedback strukturiert einzubringen Du unterstützt bei technischen Konfigurationen und findest pragmatische Lösungen für Kundenanforderungen Das bringst du mit Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik oder etwas Vergleichbares) Du hast bereits erste Erfahrung im Kundenkontakt gesammelt (z. B. im Support, Customer Success oder Consulting) Du interessierst dich für SaaS-Produkte und digitale Geschäftsmodelle Du denkst analytisch und hast Freude daran, mit Daten zu arbeiten und Zusammenhänge zu erkennen Du bringst ein technisches Grundverständnis mit (z. B. APIs, XML, JavaScript oder ähnliche Technologien) Du arbeitest strukturiert, selbstständig und übernimmst gerne Verantwortung Du bringst eine gelegentliche Reisebereitschaft mit Du kommunizierst sicher auf Deutsch und auf Englisch Das bieten wir dir Lernen & Entwicklung: Strukturierte Einarbeitung, Mentoring und schneller Aufbau von Know-how im datengetriebenen Customer Success Impact: Du siehst direkt, wie deine Analysen und Massnahmen den Kundenerfolg beeinflussen Moderne Arbeitsweise: Enge Zusammenarbeit mit Produkt und Sales, kurze Entscheidungswege Verantwortung ab Tag 1: Eigene Kunden, eigene Analysen, sichtbare Ergebnisse Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten - du gestaltest deinen Arbeitstag Coole Kollegen und tolle Events Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung. Wir bitten um Verständnis, dass wir Bewerbungen aus organisatorischen und datenschutzrechtlichen Gründen ausschließlich über unser Online-Bewerbungsportal entgegennehmen können. aconso AG (Schweiz) [email protected] www.aconso.com